焦点会客厅丨东易日盛蔡爽&翠贝卡王晶纵论“数装交付，家更安心”

家居装修如何更好完成品质交付，在打磨好每一件产品以及升级每一项服务的同时，企业如何借助数字化手段让运营更为高效，让服务更为透明和确定？

于此，搜狐焦点家居《焦点会客厅》栏目特别邀请东易日盛产品开发总经理蔡爽和翠贝卡市场营销总经理王晶，两位家居行业大咖围绕“数装交付，家更安心”主题，深入探讨品质交付实现的可能性，搜狐焦点家居全国主编刘耀儒参与主持。

议题一：请蔡总介绍下东易日盛旗下数字化家装业务，而翠贝卡又是一家怎样的企业呢？

东易日盛的业务及客户定位，分为两大核心业务：别墅大宅设计-原创业务和好设计、好品质、好价格的数装业务。原创业务面向具有高品质生活对家装有创意设计要求的人士；数装业务面向对生活品质和高性价比有一定要求的，主要是80-90新生代消费者。

数装通过数字化的设计和交付，给消费者提供个性化、一站式、全透明和高性价比的家装服务。在个性化层面，东易日盛自主研发两款软件：4D云家居设计系统为消费者提供可视化服务，4D云全屋定制设计系统为消费者提供个性化的家居定制产品；一站式指消费者通过数字化系统进行材料、产品的选择，最后能达成省时省力、所见即所得的家装服务；全透明则涵盖预算可控、隐蔽工程、后期维护以及交付过程的全透明；高性价比则是全国战略集采，东易日盛直接对接厂家意味着更有价格优势。

翠贝卡是一家依托科捷制釉23年建陶领域优质釉面技术创新服务实战经验及落地能力，具有国际科技领先优势，定位为再生奢石的专业智造商。翠贝卡的创始人詹长春先生深耕建筑陶瓷生产技术研究，截止目前，翠贝卡在技术研发创新方面有6项国家发明专利，再生鱼肚白是詹先生用10年的时间自主完成的知识产权产品。今年7月，广东翠贝卡再生鱼肚白“通体装饰玉质鱼肚白微晶大板关键技术研究及产业化”项目达到了“国际领先水平”。

议题二：因流程长、品类和环节众多等因素制约，人们对装修很难百分百满意，为更好完成品质交付，企业如何发力？

东易日盛做家装，具有产品全、品牌维度广、高性价比、数字化等优势，可为消费者提供更多选择。关于高性价比，东易日盛与各大建材家具品牌商达成深度战略合作，去中间化，价格差将反哺给消费者；关于交付过程全数字化，我们打造了一站式产品和服务的供应链平台，全数字化是重要支撑，我们以数字化为核心驱动力，用信息系统打通上下游全链条，进行全生命周期的管理，将施工和交付过程可视化，为客户提供更省心更安心的家装体验。

翠贝卡以科技创新为产品理念，拥有6项国家发明专利，使得再生鱼肚白“润、白、通、透”，作为天然石材的平替，再生鱼肚白为消费者提供环保和奢而不贵的产品体验，应用场景比较广阔。未来，翠贝卡将在产品开发、产品体验场景以及成品交付体系的提升上发力，为业主和整装企业提供更安心的高品质交付。

议题三：家装能否实现产品化，考验着装企设计和产品配置的能力，如何做到及时响应用户需求，并据此迭代升级产品？核心在于什么？

家装做产品化有一定难度，尤其还要兼顾个性化，难度再次升级。最早东易日盛做过速美，基于一些消费者反馈，发现满足消费者个性化需求是难点，所以我们做数字家装标准化有一个最核心的工作，便是对生活方式的研发：将上万客户的房屋户型以及生活特征、喜好、家庭成员情况等方面进行大数据分析，分门别类整理并不断充实案例库，“一站式+个性化”是家装顺应个性化趋势并成功产品化的重要手段。

议题四：对于建材家具企业而言，除了终端零售，装企和设计机构等渠道越发重要，翠贝卡目前与装企是如何合作的，如何将自身产品更好融入到东易日盛目前在打造的数字化家装中？

翠贝卡的定位是“再生奢石”，再生鱼肚白是可以平替天然鱼肚白的产品，在不断创新鱼肚白的基础上，我们还会衍生出更丰富的系列产品，未来我们会在全国各地市场建立奢石场景体验馆，在产品加工上我们会运用数字化手段为家装企业赋能，同时可以将产品的场景应用结合数字化手段融入到装企的信息系统中，为终端消费者提供更多参考。

议题五：高性价比的同时还要个性化，消费者是精打细算的，满足用户双重需求的同时又要有利润空间，东易日盛具体是如何做的？

个性化和高性价比，二者并不矛盾。东易日盛保持利润空间的最重要环节，是和厂家做战略合作，同时做出规模，更大程度提升溢价能力，与厂家一起创造双赢的局面。其次，东易日盛着力提升管理效率，通过数字化系统的全方位管理降低人力成本。规模和效率双管齐下，降低成本和人效提升相结合，公司既能保障利润空间，又可以为消费者提供高性价比的产品，在此前提下，不断对数字化进行迭代升级，相辅相成从而良性循环。

议题六：2021年，东易日盛陆续开设了15家整装大店，2022年预计新开几家？布局和节奏是怎样的？

2022年上半年东易日盛又开了5家店，覆盖成都、西安等分公司。下半年在长沙、杭州和昆明有在建的三家店，青岛和苏州也预计要开店。店面规模不一定要很大，建店的目的是希望能让消费者线上线下穿梭体验，线下感知产品实物，线上感知空间效果，通过直观的对比体验让消费者对自己的需求偏好有更明确的认识。

议题七：对于建材家具企业而言，除了终端零售，装企和设计机构等渠道越发重要，翠贝卡目前与装企是如何合作的，如何将自身产品更好融入到东易日盛目前在打造的数字化家装中？

翠贝卡会在创新理念的支撑下，结合市场趋势不断提高核心产品的质量，并在各地体验店推出成品展示，让大家有所感受。未来，我们也将在产品开发、产品体验场景以及成品交付体系的提升当中，为业主和整装企业提供更安心的高品质交付。

助力品质交付，东易日盛从两大维度着力：一是打造一站式服务的产品供应链平台，二是通过全数字化的设计和交付过程管理，让消费者享受高性价比的价格和可视化的家装过程，获得更安心更省心的家装消费体验。